Política de Troca, Devolução e Reembolso

Confira abaixo as regras e condições para solicitar a troca ou devolução do seu produto.

A CIRÚRGICA CERON garante o cumprimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê que "o consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Se você receber o produto e quiser desistir da compra, você terá o direito de devolver e receber a restituição do valor do seu pedido em até sete dias.

Solicitação de Troca ou Cancelamento do Pedido

As solicitações de troca ou cancelamento poderão ser realizadas através das opções de contato disponíveis em nosso telefone (48) 3342 0121 ou pelo email suporte@cirurgicaceron.com.br.

Prazo para Desistência

O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições do Produto para Troca ou Cancelamento do Pedido

Para que seja aceito a troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua embalagem original;

• Não conter indícios de uso;

• O lacre original do fabricante deverá estar intacto;

• O conteúdo da caixa deverá estar completo (manual e todos os seus acessórios);

• Estar acompanhado da nota fiscal.

Avaliação e Tempo de Análise do Produto

O cancelamento do pedido ou a troca serão realizados somente após a análise do produto retornado para CIRÚRGICA CERON. A análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data de recebimento em nosso Centro de Distribuição.

Produto Fora das Condições Para Troca ou Cancelamento da Venda

Caso o produto esteja fora dos critérios de análise o mesmo será devolvido ao consumidor, sem consulta prévia.

Restituição e Estorno dos Valores Pagos

Após a análise e aprovação do produto retornado, a devolução dos valores pagos ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, os estornos das parcelas pagas poderão ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Boleto bancário: A restituição será feita na conta corrente do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de aprovação da análise do produto retornado.

Falta ou Avaria de Peças e/ou Acessórios

Se você identificou a falta ou a avaria de qualquer acessório, peças ou volume de móveis, você deve recusar o recebimento do pedido no ato da Entrega. Se a falta foi percebida após a entrega, pedimos que entre em contato através das opções de contato disponíveis em nosso telefone (48) 3342 0121 ou pelo e-mail suporte@cirurgicaceron.com.br.

Produto com Defeito de Fabricação Identificado após 07 (sete) dias de recebimento

Caso o produto apresente defeito de fabricação após o prazo de 07 (sete) dias de recebimento, você deverá observar o “Contrato de Garantia do Fabricante” contido no Manual de Instruções do fabricante. Caso deseje, poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

Caso não consiga contato com o fabricante, por favor, entre em contato com a CIRÚRGICA CERON, através das opções de contato disponíveis em nosso telefone (48) 3342 0121 ou pelo e-mail suporte@cirurgicaceron.com.br.

Produto Recebido em Desacordo com o Pedido

Caso tenha recebido um produto em desacordo com o pedido, você deverá recusar a entrega em entrar em contato com a CIRÚRGICA CERON.

Caso já tenha recebido o produto, o contato deverá ser realizado em até 07 (sete) dias após o recebimento.

O produto retornado ao nosso Centro de Distribuição deverá estar de acordo com as Condições do Produto para Troca ou Cancelamento do Pedido.

O produto divergente será trocado de acordo com o realizado no pedido.

O contato com a CIRÚRGICA CERON poderá ser feito através das opções de contato disponíveis em nosso  (48) 3342 0121 ou pelo e-mail suporte@cirurgicaceron.com.br

Frete em Caso de Devolução do Produto

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Produtos Danificados no Transporte

No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte alguma avaria no momento da entrega, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a O contato com a CIRÚRGICA CERON poderá ser feito através das opções de contato disponíveis em nosso  (48) 3342 0121 ou pelo e-mail suporte@cirurgicaceron.com.br.

Atentar-se ao Prazo de Desistência e Condições do Produto para Troca ou Cancelamento do Pedido.